Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 28. listopad 2026.

Stillhush upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi Vama, kupcu, pružio pomno osmišljeno iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Stillhush radi na platformi Shopify, koja nam omogućuje da Vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, putem njih obavljate kupnju ili drugu transakciju ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uvjeta pružanja usluga i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka mjerodavna je ova Politika privatnosti.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem bilo kojoj od Usluga i njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji Vas ili drugu osobu identificiraju ili se razumno mogu povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da Vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s Vama. Ovisno o tome kako se koristite Uslugama, gdje živite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Podaci za kontakt, uključujući Vaše ime i prezime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te Vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući podatke o Vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim kako i kada se koristite Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od Vas, uključujući slučajeve kada otvorite korisnički račun, posjetite ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s Vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše internetske stranice te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući slučajeve kada ih angažiramo radi omogućavanja određenih tehnologija te kada prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke

Ovisno o načinu na koji komunicirate s nama ili o tome koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali Usluge, uključujući radi izvršavanja ugovora s Vama, obrade Vaših plaćanja, izvršenja Vaših narudžbi, pamćenja Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanja obavijesti povezanih s Vašim korisničkim računom, obrade kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranja, održavanja i drugog upravljanja Vašim korisničkim računom, organizacije dostave, olakšavanja povrata i zamjena, omogućavanja objave recenzija te stvaranja prilagođenog iskustva kupovine, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu Vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim internetskim stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te druge aktivnosti u okviru Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi autentifikacije Vašeg korisničkog računa, osiguravanja sigurnog plaćanja i kupovine, otkrivanja i istraživanja moguće prijevarne, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti te poduzimanja mjera u vezi s njom, zaštite javne sigurnosti i zaštite naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje svojih vjerodajnica za prijavu. Izričito Vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s Vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali korisničku podršku, odgovarali na Vaše upite, pružali Vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s Vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi postupanja u skladu s mjerodavnim pravom ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili drugih državnih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u postupcima izvođenja dokaza u građanskim stvarima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe naših uvjeta ili politika ili istraživanja njihovih mogućih povreda.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Otkrivanje društvu Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje informatičkim sustavima, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Otkrivanje poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema Vama. Primjerice, Shopify upotrebljavamo kao podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju Vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će Vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu Vašeg boravišta, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju Vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Svoje pravo na isključivanje iz takve upotrebe možete ostvariti ovdje .
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način date privolu da određene podatke otkrijemo trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili kroz Vaše korištenje widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Otkrivanje našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je pripajanje ili stečaj, radi ispunjavanja mjerodavnih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe mjerodavnih uvjeta pružanja usluga ili politika te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se nalaze na poslužiteljima društva Shopify, koje prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi Vam pružalo i poboljšavalo Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga prenose se i dijele sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama izvan države Vašeg boravišta, kako bi Vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja, upotrebljavamo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaših interakcija s našom Trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih značajki Shopify se može koristiti osobnim podacima prikupljenima o Vašim interakcijama s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom Vaših osobnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate možete pronaći u Politici privatnosti potrošača društva Shopify . Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopifyjev portal za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili nad kojima nemamo nadzor, trebali biste proučiti njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo za privatnost ni sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze, niti smo za njih odgovorni. Podatke koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama ni njihove vlasnike ili upravitelje, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti propisane u Vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem niže navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo Vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne upotrebljavate nesigurne komunikacijske kanale.

Razdoblje čuvanja Vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam ti podaci radi održavanja Vašeg korisničkog računa, pružanja Usluga, ispunjavanja pravnih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugih mjerodavnih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima možda imate neka ili sva od niže navedenih prava. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima Vaš zahtjev možemo odbiti u mjeri u kojoj to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / pravo na informiranost. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o Vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o Vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o Vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o Vama čuvamo te zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na isključivanje iz prodaje ili dijeljenja za potrebe ciljanog oglašavanja. Ovisno o mjestu Vašeg boravišta, možda imate pravo isključiti se iz „prodaje“ ili „dijeljenja“ svojih osobnih podataka ili iz obrade svojih osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definirano mjerodavnim propisima o privatnosti. Svoje pravo na isključivanje iz takve upotrebe možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ćemo, ako našu internetsku stranicu posjetite s uključenim signalom preferencije isključivanja Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to automatski smatrati zahtjevom za isključivanje za uređaj i preglednik kojima posjećujete internetsku stranicu. Ako uređaj koji šalje signal možemo povezati s korisničkim računom na Shopifyju, zahtjev za isključivanje primijenit ćemo i na taj korisnički račun. Više informacija o signalu Global Privacy Control možete pronaći na https://globalprivacycontrol.org/. Osim signala Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track“ koje Vaš internetski preglednik ili uređaj eventualno šalje.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo Vam slati promotivne poruke e-poštom, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku otkazati putem opcije za odjavu prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, primjerice one o Vašem korisničkom računu ili narudžbama koje ste obavili.

Svako od tih prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno u okviru Usluga ili tako da nam se obratite putem niže navedenih podataka za kontakt. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava nećemo Vas diskriminirati. Prije obrade Vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet, u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo. U skladu s mjerodavnim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika od njega ćemo zatražiti dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u Vaše ime, a možda ćemo i od Vas zatražiti da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na Vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, obratite nam se putem niže navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nam se obratite putem niže navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji (u Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP). Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u EGP-u možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako Vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, ovisno o slučaju, istovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i o tome Vas obavijestiti kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti bilo koje od prava koja su Vam na raspolaganju, nazovite nas na ili nam pišite na info@stillhush.com ili nam se obratite na adresi Ul. Jela 45, 31000 Osijek, Hrvatska. Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), mi smo voditelj obrade Vaših osobnih podataka.